Aplicabili începând cu 06/08/2024.

Articolul 1 — Obiectul

Prezentele Termene și Condiții Generale de Vânzare („TCGV") reglementează raporturile contractuale dintre Fjork France SARL și orice persoană fizică sau juridică („Clientul") care efectuează o comandă pe site-ul fjorkmerino.ro.

Plasarea unei comenzi implică acceptarea fără rezerve a prezentelor TCGV. Acestea pot fi modificate în orice moment, versiunea aplicabilă fiind cea în vigoare la data plasării comenzii.

Articolul 2 — Identitatea vânzătorului

Denumire socială: Fjork France SARL

Forma juridică: Société à responsabilité limitée (SARL) — drept francez

Sediu social: 31 avenue de Ségur, 75007 Paris, Franța

Număr RCS: RCS Paris 930 910 229

SIRET: 93091022900010

Regim TVA pentru România: Ghișeul Unic OSS

E-mail: sav@fjorkmerino.com

Director de publicare: Fjork Merino

Articolul 3 — Produsele

Produsele oferite spre vânzare sunt cele prezentate pe site-ul fjorkmerino.ro la momentul consultării de către Client, în limita stocurilor disponibile.

Fotografiile, descrierile, compozițiile și caracteristicile produselor sunt prezentate cu cea mai mare precizie posibilă. Cu toate acestea, se pot constata variații minime de culoare în funcție de configurarea ecranului dumneavoastră, fără ca acestea să poată fi considerate o neconformitate.

În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, Clientul va fi informat prin e-mail în cel mai scurt timp și va putea opta pentru rambursarea produsului indisponibil sau anularea comenzii.

Articolul 4 — Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în lei românești (RON), TVA inclusă.

Cota de TVA aplicată este cota standard din România (19%), colectată prin sistemul european al Ghișeului Unic (OSS) de către Fjork France SARL și declarată autorităților fiscale franceze, care o transferă autorităților fiscale române.

Costurile de livrare sunt calculate și afișate distinct înainte de finalizarea comenzii.

Fjork Merino își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, înțelegându-se că prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Articolul 5 — Comanda

Procesul de plasare a unei comenzi cuprinde:

•      Selectarea produselor și adăugarea lor în coș;

•      Validarea conținutului coșului;

•      Identificarea (conectare la cont, creare cont nou sau comandă în calitate de oaspete);

•      Indicarea adresei de livrare și de facturare;

•      Selectarea modului de livrare;

•      Selectarea modului de plată;

•      Verificarea finală a comenzii (rezumat);

•      Acceptarea TCGV și confirmarea comenzii prin clic pe butonul „Plătește acum";

•      Plata.

Comanda este confirmată prin trimiterea unui e-mail de confirmare la adresa indicată de Client. Acest e-mail constituie acceptarea comenzii de către Fjork Merino.

Articolul 6 — Plata

Plata este exigibilă imediat la plasarea comenzii. Mijloace acceptate:

•      Card bancar (Visa, Mastercard, American Express);

•      PayPal;

•      Apple Pay / Google Pay;

•      [ALTE METODE DE PLATĂ DISPONIBILE — ex. Klarna, dacă este cazul].

Tranzacțiile sunt securizate prin furnizori de servicii de plată certificați PCI-DSS. Datele bancare nu sunt niciodată stocate de Fjork Merino. Comanda este expediată după confirmarea plății.

Articolul 7 — Livrarea

Modalitățile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare disponibilă pe site.

Coletele sunt expediate din Franța către România prin DPD. Termenele de livrare sunt orientative și încep să curgă de la confirmarea expedierii. Riscurile asociate produselor sunt transferate Clientului în momentul în care acesta intră fizic în posesia produselor.

Articolul 8 — Dreptul de retragere

Clientul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice, în condițiile descrise în Politica de rambursare și retur.

Articolul 9 — Garanții

Toate produsele beneficiază de:

•      Garanția legală de conformitate (Legea nr. 449/2003, OUG 140/2021), de o durată de 2 ani de la livrare;

•      Garanția împotriva viciilor ascunse, în condițiile dreptului comun.

Aceste garanții permit Clientului să obțină gratuit repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului neconform.

Articolul 10 — Răspundere

Fjork Merino se angajează să furnizeze produse conforme contractului. Răspunderea sa nu poate fi angajată în caz de:

•      Nerespectare de către Client a recomandărilor de întreținere a produselor;

•      Forță majoră;

•      Faptul unui terț;

•      Întreruperi sau disfuncționalități ale rețelei internet care nu îi sunt imputabile.

Articolul 11 — Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului fjorkmerino.ro (texte, imagini, logo, design grafic, mărci) sunt proprietatea exclusivă a Fjork France SARL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere, integrală sau parțială, fără autorizație prealabilă scrisă, este interzisă.

Articolul 12 — Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Articolul 13 — Soluționarea litigiilor

Clientul este informat despre posibilitatea de a recurge, în caz de litigiu, la o procedură de mediere.

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă de soluționare online a litigiilor, accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

În România, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Site web: www.anpc.ro

SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: www.anpc.ro/ce-este-sal/

Articolul 14 — Lege aplicabilă și jurisdicție

Prezentele TCGV sunt guvernate de dreptul francez, sub rezerva dispozițiilor imperative ale dreptului consumatorului din România, mai favorabile Clientului.

În caz de litigiu, părțile vor căuta o soluție amiabilă înainte de a sesiza instanța competentă. În calitate de consumator, Clientul are posibilitatea de a sesiza instanța de la domiciliul său din România.