Aplicabilă începând cu 06/08/2024.

1. Zone de livrare

Magazinul fjorkmerino.ro livrează în întreaga Românie. Coletele sunt expediate din depozitul nostru situat în Franța.

2. Termene de livrare

Termenele indicate cuprind procesarea comenzii (1-2 zile lucrătoare) și transportul Franța → România prin DPD.

•      Livrare standard: 4 — 7 zile lucrătoare;

•      Livrare expres: 2 — 4 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitatea transportatorului);

•      Comenzile plasate înainte de ora 13:00 (ora României) sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate ulterior sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele indicate sunt orientative și pot varia în funcție de perioada anului (sărbători, perioade de soldare) sau de evenimente externe.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de modul de livrare ales și de greutatea coletului.

•      Livrare standard: [TARIF STANDARD — aliniat fjorkmerino.fr] RON;

•      Livrare expres: [TARIF EXPRES — aliniat fjorkmerino.fr] RON;

•      Livrare standard GRATUITĂ pentru comenzi peste [PRAG LIVRARE GRATUITĂ — aliniat fjorkmerino.fr] RON.

4. Transportatori

•      DPD — livrare la domiciliu (transportator principal);

•      GLS — pentru retururi;

•      Livrare la punct de ridicare disponibilă în funcție de transportator.

5. Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare conținând numărul de urmărire al coletului. Puteți urmări coletul:

•      Direct pe site-ul DPD;

•      Prin link-ul „Urmărește comanda" inclus în e-mailul de expediere;

•      Conectându-vă în Contul dumneavoastră client pe fjorkmerino.ro.

6. Recepția coletului

La recepție, vă rugăm să verificați starea coletului și conformitatea conținutului în prezența transportatorului. În cazul unor urme vizibile de deteriorare:

•      Refuzați coletul sau acceptați-l cu rezerve scrise pe documentul de livrare;

•      Faceți fotografii cât mai detaliate;

•      Contactați-ne în termen de 48 de ore la sav@fjorkmerino.com.

7. Coletul nelivrat sau pierdut

În cazul în care coletul nu vă parvine în termenul indicat, vă rugăm să ne contactați. Vom deschide o anchetă cu DPD. Dacă pierderea este confirmată, vă vom rambursa integral comanda sau vă vom reexpedia produsele, la alegerea dumneavoastră.

8. Adresă incorectă sau absență la livrare

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor de livrare furnizate. În cazul unei adrese incorecte sau incomplete care duce la imposibilitatea livrării, costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de Client.

În caz de absență la livrare, DPD va lăsa, în general, un aviz de trecere și va depune coletul la cel mai apropiat punct de ridicare. Coletele neridicate sunt returnate la expeditor după 14 zile. În acest caz, vom contacta Clientul pentru a stabili modalitățile de reexpediere.

9. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea: sav@fjorkmerino.com