Aplicabilă începând cu 06/08/2024.

Prezenta Politică descrie modul în care Fjork France SARL colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților magazinului online fjorkmerino.ro.

1. Operatorul de date

Denumire socială: Fjork France SARL

Sediu social: 31 avenue de Ségur, 75007 Paris, Franța

Număr RCS: RCS Paris 930 910 229

SIRET: 93091022900010

Director de publicare: Fjork Merino

Contact: sav@fjorkmerino.com

Regim TVA pentru România: Ghișeul Unic OSS — TVA colectată în Franța, declarată în România prin sistemul european

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

•      Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD);

•      Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a RGPD în România;

•      Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice;

•      Legea franceză nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 („Informatique et Libertés").

3. Datele pe care le colectăm

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

•      Date de identificare: nume, prenume;

•      Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare;

•      Date de cont: parolă criptată, istoric comenzi (dacă vă creați un cont);

•      Conținutul comunicărilor cu serviciul nostru clienți;

•      Date de plată: prelucrate exclusiv de furnizorii de plată certificați PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor bancare.

3.2 Date colectate automat

•      Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, browser, limbă;

•      Date de navigare: pagini vizitate, durata vizitelor, sursa de trafic;

•      Cookie-uri și tehnologii similare (consultați secțiunea 8).

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

•      Procesarea și executarea comenzilor (executarea contractului — art. 6 alin. 1 lit. b RGPD);

•      Gestionarea contului de client (executarea contractului);

•      Facturare și obligații contabile (obligație legală — art. 6 alin. 1 lit. c RGPD);

•      Gestionarea retururilor și serviciului post-vânzare (executarea contractului);

•      Trimiterea de comunicări comerciale — exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD);

•      Personalizarea ofertei (interes legitim — art. 6 alin. 1 lit. f RGPD);

•      Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului (interes legitim);

•      Analize statistice anonimizate (interes legitim).

5. Destinatarii datelor

•      Personalul autorizat al Fjork France SARL;

•      Furnizorul platformei e-commerce: Shopify International Limited (Irlanda);

•      Furnizori de servicii de plată: Shopify Payments, Stripe, PayPal;

•      Transportatori și parteneri logistici: DPD (livrare principală), GLS (retururi);

•      Furnizori de servicii de marketing și analiză: [Google Analytics, Meta, Klaviyo etc. — DE COMPLETAT];

•      Autorități publice, în cazul în care legea impune acest lucru.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră sunt stocate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. Anumiți subcontractanți pot prelucra date în afara UE (în special Statele Unite). În aceste cazuri, transferurile sunt încadrate prin decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau mecanismul EU-US Data Privacy Framework.

7. Perioada de păstrare

•      Date de cont client: pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate;

•      Date privind comenzile și facturile: 10 ani (obligație contabilă);

•      Date pentru prospectare comercială: 3 ani de la ultima interacțiune;

•      Cookie-uri: maximum 13 luni.

8. Cookie-uri

Site-ul fjorkmerino.ro utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Distingem:

•      Cookie-uri strict necesare (funcționarea coșului): nu necesită consimțământ;

•      Cookie-uri de măsurare a audienței: necesită consimțământ;

•      Cookie-uri de personalizare și publicitate: necesită consimțământ;

•      Cookie-uri ale rețelelor sociale: necesită consimțământ.

La prima vizită, un banner vă permite să acceptați, să refuzați sau să configurați cookie-urile. Vă puteți modifica preferințele oricând prin link-ul „Gestionează cookie-urile" din subsolul site-ului.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform RGPD, beneficiați de:

•      Dreptul de acces (art. 15);

•      Dreptul la rectificare (art. 16);

•      Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat" (art. 17);

•      Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);

•      Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);

•      Dreptul de opoziție (art. 21);

•      Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la sav@fjorkmerino.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună.

10. Reclamații

Puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336

Site web: www.dataprotection.ro

Vă puteți adresa de asemenea autorității competente din Franța (CNIL — www.cnil.fr).

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare SSL/TLS, controlul accesului, autentificare puternică, monitorizarea sistemelor și formarea personalului.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.